サポート専用窓口を新設致しました

こんにちわ。
北国もやっと気温も上昇してきました。
街中では道端に花々が咲き誇ってきています。
外出自粛が続いてて、まだ大通公園での昼寝も楽しめません。
コロナに負けず、今後も更に新ロジックの開発を続けて参りますので
応援何卒宜しくお願い致します。

さて、わたくしどもの課題の一つでも有りましたが、ユーザー様の
サポートをより的確に行う目的で、サポート専用窓口を新設致しました。

新バージョン【Superior】シリーズの発売を契機に、ホームページの
改修を行っています。
徐々に必要なページを改修していっていますが、今後のユーザー様
専用のお問い合わせは、必ずホームページトップ画面上 ”赤色” で
表示される「お問い合わせ」タブを押し、ここから、ご質問、サポート
依頼、各種お問い合わせ、等々の内容をご記入下さい。

今後は必ずこのお問い合わせ窓口から御願い致します。
直接メールを頂きますと数多く入ってくる他情報に紛れて回答や返答が
遅れたり、あるいは、レスポンスも出来なくなる事も有り得ますので、
必ずホームページのお問い合わせ窓口で御願い致します。

特に、新ロジック発売後には、技術的なお問い合わせ、動作に関する
サポート依頼、等頂く機会が多くなります。
OFAのサポートポリシーに関しまして、是非、以下のルールをお守り
頂くようご理解を御願い致します。

今後は、ホームページ上の「Q&Aコーナー」もより一層充実させていく
予定で取り組んでまいります。

次に、【Superior】バージョンシリーズは徐々に出荷が開始されていますが、
新ロジックの各設定値に関する ”TIPS"(ヒント)は取り扱い説明書
と共にホームページで公開予定です(今週中です)。
新ロジックご使用前には、是非一読頂た上で導入下さい。

特にSPLロジックは連続して利確、ロスカットを行いますので、初期設定値
が大変大切です。 
大きな利益が期待できますが、逆に、設定値が合致していない場面では
損失も大きくなります。
売買初心者の方はいきなりご使用になるのはお控え下さい。 
設定値に関するTIPS(ヒント)等もご活用頂き、売買に慣れた時点で
ご使用になって下さい。
自動売買中級以上方もご自身で初期設定値をご確認しながら最適値を
見つけてみて下さい。
********************************
********************************

(サポートの依頼、お問い合わせに関して)

 ・必ず、弊社ホームページ「お問い合わせ」のタブを押してそこからの
 お問い合わせをお願い致します。
・担当への直接メールでは、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、
 多数のメールに紛れたりして、お返事が遅れたり、対応ができなくなる
 可能性が有りますので、必ず、HP「お問い合わせ」タブを押して
 規定のフォームにご記入頂きご連絡をお願い致します。
・お使いの “One for All” バージョン名を明記して下さい。
 (例えば、【Superior-Pro】とか、【Premier】とかです。) 

(サポートをお受けできる内容に関して)
サポートをお受けできる内容は、以下の技術的問題内容に限ります。
OFA自動売買の設定値等に関するご質問等は一切お受け出来ません。)
PC、或いは、OFA動作の動作不具合、疑問点、或いは、その他技術的な
 項目に関してのご相談、サポートの依頼のみです。
(注)
 サポート作業を行うに際、担当者の判断により(ユーザー様にご連絡は
 致しません)、ユーザー様お使いの自動売買専用PCOFA)に弊社から
 の遠隔操作で作業を行う場合があります。
 その際、保有ポジションの決済動作や新規発注動作が伴う場合も御座います。
 必要作業上、時として損失を計上してしまう事が起こり得る事を事前に
 ご了承お願い致します。
 この条件をご了承頂けるユーザー様のみ遠隔操作でのサポートが適用されます。 

なお、遠隔操作でのサポートをご希望されないユーザー様は、お問い合わせ時に
必ずその旨明記をお願い致します。 
記載が無い場合はご了承頂いた事として遠隔作業を行います。
遠隔操作での作業をご希望されないケースでは、的確な判断が出来なかったり、
処置完了までの時間が必要となる場合が多くなりますのでこの点ご了承下さい。 

(サポート可能な時間帯に関して)
・日々 1000、及び、1600頃のタイミングで12回行います。
 (担当者が対応可能な時間帯があればその際不定期に対応できます)
・「大至急」「即刻」のご依頼はお受けできません。
・サポートに時間を要する場合は次の時間帯に繰り延べる場合や、
 翌日以降となる場合も有ります。 

(サポート依頼可能件数に関して)
・一日1件依頼できます。同日に異なる案件でのサポート依頼は翌日となります。
・購入後、1ヶ月内で累計15件までの異なるサポート依頼がお受けできます。
・購入後、2ヶ月~3ヶ月までは、1ヶ月内で累計5件までの異なるサポートが
 お受け出来ます。
・購入後、4ヶ月~12ヶ月までは、1ヶ月で累計2件までの異なるサポートが
 お受け出来ます。

*************************************
*************************************